Politique de confidentialité

GonDev IT (marque GonRise), contact hello@convexa.io, est responsable du traitement des données des visiteurs du site et des titulaires de compte. Pour les données des clients finaux échangées via la plateforme, GonRise agit en tant que sous-traitant du marchand (responsable de traitement).

• Compte : nom, email, téléphone, nom de boutique, mot de passe (haché) ou identifiant Google.
• Utilisation : journaux techniques, préférences d’interface, langue.
• Données de vos clients : conversations, contacts, commandes et paniers synchronisés depuis WhatsApp, Shopify et autres canaux connectés.
• Contact marketing : nom, email, entreprise, message (formulaire /contact).
• Facturation : informations traitées par notre prestataire de paiement (Stripe le cas échéant).

• Fournir le service et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Sécuriser la plateforme et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Facturer et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
• Répondre aux demandes contact (intérêt légitime / mesures précontractuelles).
• Vous informer des nouveautés, si vous l’acceptez (consentement).

Lorsque l’agent IA est activé, les messages concernés et les extraits pertinents de votre base de connaissances peuvent être transmis à un fournisseur de modèle (configuré dans votre workspace / SuperAdmin) pour générer une réponse. Ces données ne sont pas destinées à entraîner des modèles publics sans accord contractuel explicite.

• Hébergement VPS / infrastructure GonDev IT.
• Email transactionnel : Resend (OTP, bienvenue, contact).
• Canaux : Meta / WhatsApp, Shopify, Google (OAuth) selon vos connexions.

Les secrets d’intégration sont chiffrés (AES-256-GCM), chaque workspace est isolé et l’accès aux données est limité par rôle (owner, admin, agent, viewer). Les sessions utilisent des cookies HTTP-only.

Les données de compte sont conservées pendant la durée de l’abonnement puis jusqu’à 12 mois après sa fin (sauf obligation légale plus longue). Les journaux techniques sont conservés environ 90 jours. Les messages du formulaire contact sont conservés le temps du traitement de la demande.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Écrivez à hello@convexa.io. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente (ex. CNIL en France / INPDP en Tunisie selon votre situation).

Voir la page dédiée Cookies. Le site marketing mémorise principalement le thème (clair/sombre). La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à la session et à la langue.